豫警好榜样丨马钥：情指一线的巾帼标兵

大象新闻记者 魏刘涛(wèiliútāo)

为(wèi)传播河南公安正能量，展示好形象，河南公安开展“豫警好榜样”学习(xuéxí)宣传活动(huódòng)。他们中，有的扎根社区解民忧，有的直面险境护平安，有的创新治理促发展......榜样汇聚，星火(xīnghuǒ)成炬，照亮每一寸土地。看，谁是你心中的豫警好榜样？我们一起(yìqǐ)聆听他们的故事......

马钥(mǎyào)，女(nǚ)，回族，现年37岁，中共党员，大学本科文化程度(chéngdù)，2015年5月参加公安工作，现任焦作市公安局城乡一体化示范区分局情指联勤中心常务副主任，二级警长。凭借突出的工作业绩，马钥先后荣获个人三等功1次，个人二等功(èrděnggōng)1次，以(yǐ)实际行动诠释新时代人民警察的使命与担当。

高效(gāoxiào)指挥 践行使命护民安

情指联勤中心是信息(xìnxī)流转的(de) “中枢神经”。高效的指挥体系，则是确保决策指令直达一线，有效避免(bìmiǎn)信息梗阻，增强公安队伍的协同作战能力的关键支撑。

2024年2月，马钥调任至分局情指联勤中(zhōng)心。凭着过硬的业务(yèwù)能力和拼搏精神，她在新的岗位迅速崭露头角，并且依靠敏锐(mǐnruì)的洞察力和前瞻性思维，第一时间将目光聚焦在“高效指挥”领域的改革中。

在分局(fēnjú)党委的直接(zhíjiē)领导下，马钥带领情指团队迈出(màichū)关键一步。她紧把问题导向，紧贴辖区实际，紧扣实战需求，系统研究并搭建了一套过硬的高效能指挥体系，在实战中迅速彰显成效。

2024年3月的一个傍晚，分局情指联勤中心接到(jiēdào)报警，一名87岁的老人走失。马钥(mǎyào)了解情况后，迅速启动“失踪(shīzōng)类警情处置机制”。完善的处置机制，加上高效能指挥体系，马钥和同事很快锁定，老人在(zài)三个多小时前步行进入新乡市获嘉县境内。

老人衣着单薄，加之身体(shēntǐ)患病，下一步的搜寻仍刻不容缓。马钥思路清晰，在向值班局领导汇报(huìbào)后，迅速制定新方案，并指令辖区警力与老人家(lǎorénjiā)属一道(yīdào)前往获嘉县。其间，马钥进一步提供高效的信息支持，仅用两个小时，成功找到老人。

今年4月的(de)一个傍晚，辖区群众报警称其前夫黄某要割腕自杀。人(rén)命关天，情况紧急，但报警人却不知道(zhīdào)黄某的具体位置。这是对警方情报研判能力的一次考验。马钥迅速反应，即刻启动“情指行一体化”运行机制(yùnxíngjīzhì)。

一(yī)场与时间赛跑、挽救生命的行动就此展开。在高效指挥体系的加持下，各部门紧急联动、迅速出击。马钥(mǎyào)与同事争分夺秒，在海量信息中搜寻黄某的踪迹。功夫不负有心人，仅仅十分钟(fēnzhōng)，马钥发现黄某在辖区一酒店内入住，随即指令巡逻防控大队和(hé)文苑派出所民警快速抵达，配合(pèihé)120将其送医。从接警到送医，整个过程仅用(jǐnyòng)时20分钟。

一次次惊心动魄的救援行动，是示范区情指联勤中心坚持以情指行一体化机制改革为牵引，打造高效赋能实战(shízhàn)体系的生动(shēngdòng)体现。马钥用专业、速度与温情，彰显了警务工作(gōngzuò)效能和实战指挥能力的提升，为辖区群众(qúnzhòng)筑起一道坚实的安全屏障。

主动警务(jǐngwù)政务联动解民忧

警务与政务(zhèngwù)，看似各司其职，实则紧密联系。一旦有效联动，便可以(kěyǐ)整合资源，形成强大的社会治理合力。

“民生所盼系心间(xīnjiān)，政务联动解民难”，这是马钥(mǎyào)一直以来坚守的理念。

对民生类非警务(jǐngwù)警情的处置(chǔzhì)，马钥从不“一推了之”。凭着高度的责任感，她推动建立“情指+职能部门(zhínéngbùmén)”的工作机制，通过推动情指中心吹哨，区平安办牵头(qiāntóu)，职能部门响应等联动机制，达到处置一起警情，解决一类问题的效果，在辖区进一步夯实了“平安根基”。

2024年年底，在梳理重复警情中，马钥敏锐关注到一件“小事”：有群众(qúnzhòng)反映，某小区一直(yìzhí)有人将电动车推入楼道充电。看似小事，实则是关乎群众安危和切身利益的“大隐患(yǐnhuàn)”。马钥主动带队(dàiduì)，深入该小区了解具体情况，带着疑问和群众进行深度沟通。

核心问题，还是小区充电桩(zhuāng)不足，如不彻底解决，重复警情(jǐngqíng)依然会出现。马钥及时赶向分局汇报，多方沟通，建议区相关部门(bùmén)督促小区建设(jiànshè)完善充电车棚等。在马钥的积极推动下，小区迅速修缮了电动车充电车棚，并在楼道口(lóudàokǒu)安装阻拦设施。情指联勤中心再也没有接到该小区类似警情，真正体现了“民心安则社会安，社会安则警安”。

2024年8月，情指中心(zhōngxīn)接到辖区群众报警，称孩子(háizi)被居民楼外墙瓷砖脱落砸伤(záshāng)，因赔偿问题与物业发生(fāshēng)纠纷。马钥立即启动“情指+城建”处警机制，警方巡组和城建工作人员同时到达现场。通过调查，发现瓷砖脱落源于强风天气的个例事件。

看似个例，却依然值得深思。辖区类似老旧小区(xiǎoqū)不止一家，极端天气(tiānqì)也时有发生，马钥坚持“大概率思维应对小概率事件”原则，以分局情指中心牵头，指令(zhǐlìng)辖区派出所联动区相关职能部门，迅速对全区(quánqū)全部老旧楼院进行(jìnxíng)梳理排查(páichá)，发现其他小区确实存在类似情况，且隐患更大。之后，分局及时启动“情指+盯办”程序，“一对一”盯办所有小区整改到位后“销号”。就是这样易被忽略的“个例”，通过马钥感知事件的敏锐性，最终撬动(qiàodòng)了一次系统性治理的“链式反应”，保障辖区群众(qúnzhòng)的安全出行。

创新机制(jīzhì) 服务实战提效能

实现高效指挥，强化政务联动，是马钥在情指联勤战线创新实践的(de)生动(shēngdòng)缩影。

一名优秀的(de)公安民警，必须有(yǒu)敢为人先的魄力和务实创新的闯劲，从而为新时代注入源源不断的活力。

敢于创新(gǎnyúchuàngxīn)，正是镌刻在马钥警徽上的闪亮品质。

她(tā)善于总结(zǒngjié)、勤于思考，在机制创新中不断(bùduàn)探索公安治理现代化路径，让示范区(shìfànqū)分局“情指行”一体化改革经验获得上级高度肯定。马钥先后受邀前往焦作市六县(市)作经验宣讲，郑州、洛阳、安徽等六地市公安机关也先后来到示范区情指联勤中心观摩学习。

实战中，马钥紧抓“双核心”：抓机制促规范，变凭经验(jīngyàn)为依规范；抓支撑提能力，变破案难(nán)为破案快。

这背后，她系统研究并(bìng)制定包括指挥调度、研判会商、应急处突、安保维稳(wéiwěn)等43项工作机制，使全局公安(gōngān)工作形成(xíngchéng)规范闭环；她研究制定分局每日风险研判会商机制，推动建立新型打防刑事犯罪体系，统筹警情、警力和技术资源，对上承接(chéngjiē)上级指令，对下主动支撑实战，横向统筹全局打防刑事犯罪工作。

在新机制的创新运行中，示范区分局民生案件破案率从44%快速提升至89%，各基层所队(suǒduì)打处刑事犯罪占比(bǐ)由16%提升至41%。

今年4月10日18时许，接报警，称其电动三轮车电瓶被盗。接警后，情指中心(zhōngxīn)立即启动“小案(xiǎoàn)快侦”响应程序。依托新机制“统一指挥、合成作战”的优势，情指中心打破警种壁垒，同步调度刑侦等多(duō)部门警力介入，面对前期现场勘察及(jí)初步筛查一无所获的困境，情指中心充分发挥新机制的“大脑中枢”作用，组织多警种专家召开线上线下联合研判会，重新梳理案件脉络。根据“扩大侦查(zhēnchá)范围、逆向追踪线索”的新思路，经过连续6小时的连续侦查，成功锁定(suǒdìng)一名可疑男子。随即，情指中心快速锁定该男子身份及落脚点，并通过新机制的扁平化(biǎnpínghuà)指挥体系，直接向一线抓捕小组下达指令。民警依据情指中心提供(tígōng)的精准(jīngzhǔn)信息，对嫌疑人(xiányírén)展开连夜蹲守布控。在情指中心的实时指挥调度下，4月11日凌晨5时，抓捕小组成功将嫌疑人抓获。经审讯(shěnxùn)，该男子对盗窃电动车电瓶的违法事实(shìshí)供认不讳。

此次案件(ànjiàn)的成功(chénggōng)侦破，是(shì)情指中心新机制运行成效的生动体现。依托“情指行”一体化实战体系，通过“数据(shùjù)赋能、精准研判、高效指挥”，实现了对时间跨度长、线索匮乏案件的快速突破，切实(qièshí)提升了公安机关打击民生小案的能力(nénglì)和效率，这背后离不开每一环节公安民警的坚守与付出。马钥便是其中的优秀代表，她用实际行动诠释了忠诚和热爱，在“情指行”一体化实战体系的高效运转下，充分发挥自身优势(yōushì)，展现了新时代女警的担当作为，书写(shūxiě)属于自己、属于警营的精彩篇章！