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当(dāng)流量红利褪去，品牌如何从“抢眼球”转向“懂人心”？ 2025年5月28日，Acloudear作为SAP铂金合作伙伴及数字营销解决方案创新代表，受邀出席在深圳举办的(de)SAP Emarsys 2025出海品牌增长峰会。本次峰会聚焦后流量时代(shídài)的品牌增长新范式，围绕“用户行为变迁下如何(rúhé)平衡降本与增效、构建(gòujiàn)可持续品牌数据(shùjù)资产、AI技术对精准营销的重构”等核心(héxīn)议题展开深度(shēndù)探讨，助力品牌实现从"流量依赖"到"精准运营"的战略转型。 圆桌对话环节，Acloudear司享网络技术合伙人Tankler王琦先生以(yǐ)品牌(pǐnpái)出海真实问题为切入点，分享了品牌从“流量依赖”走向“精准增长”的核心思路(sīlù)。 “过去十年，互联网流量(liúliàng)红利驱动了企业高速增长，但如今流量成本(chéngběn)攀升、用户注意力分散，粗放式增长难以为继。企业如何跨越(kuàyuè)‘流量依赖’与‘精准运营’之间的鸿沟？” Tankler直言，这一(zhèyī)转型需要跨越四重关键挑战： 1.客户(kèhù)数据的孤岛与割裂：客户数据散落在电商平台、CRM、线下门店等不同渠道不同系统中，这些数据无法形成(xíngchéng)统一、动态的客户视图，导致企业不了解客户的完整(wánzhěng)画像和跨渠道行为。 2.营销策略与执行脱节：许多企业拥有营销策略，但在执行层面往往因为工具和(hé)系统的(de)限制、流程的繁琐以及跨团队协作的困难，导致策略无法有效落地，或者反应速度跟不上(gēnbùshàng)市场变化。 3.个性化(gèxìnghuà)体验(tǐyàn)与规模化的矛盾：在(zài)流量红利(hónglì)时代，企业或许还能通过粗放式营销获得增长。流量红利消退(xiāotuì)后，粗放式营销难以为继。如今消费者渴望全触点一致的个性化体验，但逐个定制沟通方案显然不现实。如何用技术实现规模化“一对一”服务，成为品牌破局的关键挑战。 4.效果衡量的滞后(zhìhòu)：很多企业的营销活动效果评估往往停留在表面数据，如打开率、点击率，难以深入洞察营销活动对业务(yèwù)成果（如销售额、客户生命周期价值）的真实贡献。精准运营要求营销投入可衡量、可优化，这些都(dōu)需要(xūyào)强大的报告和分析功能。 “当企业投入大量资源收集数据，却仍(réng)面临‘数据堆砌’而难以转化为价值的困境时，如何让(ràng)数据真正成为增长燃料？” 说到数据，Tankler指出(zhǐchū)，数据的价值在于(zàiyú)持续(chíxù)激活(jīhuó)与沉淀，尤其在现在AI时代，数据将会为企业带来更大的价值，数据本身不是黄金，只有经过提炼、激活并能持续产生价值的数据，才能称之为“资产”。 他还(hái)表示，数据资产的构建需通过三步(sānbù)闭环：首先要整合多(duō)触点数据（行为、交易、交互、服务等），形成动态360度客户(kèhù)(kèhù)视图；再基于此设计全周期互动策略（如欢迎旅程、购物车召回等），将每次精准互动转化为客户资产（深度理解+忠诚度+LTV）；最终通过超越预期的个性化(gèxìnghuà)体验，沉淀不可复制的客户洞察与互动模式，构建品牌核心竞争壁垒。 “许多品牌在数字化转型中面临一个现实困境：工具零散、数据割裂，导致营销(yíngxiāo)团队陷入琐碎(suǒsuì)执行中，难以聚焦策略创新。” Tankler分享(fēnxiǎng)了Acloudear司享网络的实际经验，他表示(biǎoshì)，在助力企业提升营销效率、增强竞争力并(bìng)实现精准(jīngzhǔn)增长方面，Acloudear司享网络侧重于优化企业的客户互动技术架构，而(ér)SAP Emarsys在其中扮演着核心角色。我们通过SAP Emarsys为品牌构建三大核心架构： ·统一全渠道平台：打破工具碎片化与(yǔ)数据(shùjù)孤岛，整合邮件、短信、App等多触点(chùdiǎn)，实现动态客户视图与一致消息传递，例如跨渠道个性化活动的规模化触达。 ·智能自动化引擎：通过(tōngguò)AI驱动的客户旅程自动化（如行为预测、智能推荐），替代低效人工操作，使营销从(cóng)“规则触发(chùfā)”跃迁至“数据驱动决策”。 ·集成化生态体系：无缝对接(duìjiē)企业现有(xiànyǒu)技术栈，特别(tèbié)是SAP生态系统内的解决方案如SAP Commerce Cloud、CDP等(děng)，例如Emarsys与SAP Commerce Cloud即插即用集成的订单确认(quèrèn)与购物车召回提醒功能，释放数据价值并加速业务闭环。 通过这些架构层面的(de)重构，Acloudear司享网络帮助企业(qǐyè)实现从“执行效率”到“战略洞察”的跃升，在降本增效(jiàngběnzēngxiào)的同时构建不可复制的客户体验壁垒，最终达成可持续的精准增长。 “面对AI工具层出不穷(céngchūbùqióng)却难以落地的(de)挑战，企业如何让AI真正驱动营销决策？” “从数据到决策的智慧(zhìhuì)转型，在营销领域意味着让(ràng)数据与AI成为战略驱动的核心引擎。”Tankler指出，Acloudear依托SAP Emarsys的AI能力，从以下方面帮助(bāngzhù)企业(qǐyè)重构精准营销体系： 1.数据基石：整合全渠道客户(kèhù)(kèhù)数据（网站、App、邮件、电商平台、线下等），形成统一的客户视图，并实时(shíshí)捕捉客户行为，为后续AI应用提供动态支持； 2.AI嵌入营销环节(huánjié)： · 内容创作：AI主题行生成器根据用户(yònghù)偏好生成高转化文案； · 受众定位：AI细分(xìfēn)生成器用自然语言描述复杂客群逻辑； · 产品推荐：AI引擎基于历史行为推荐相关产品，缩短内容(nèiróng)准备(zhǔnbèi)时间； · 渠道优化：发送时间(shíjiān)优化（STO）功能(gōngnéng)预测客户活跃时段，提升打开率。 3.自动化与智能化执行：构建高度个性化且自动运行(yùnxíng)的客户旅程； 4.可行动的洞察：通过AI增强的报告功能，持续(chíxù)优化营销策略； 5.人机协同的团队(tuánduì)赋能：强调AI工具并非取代营销人员(rényuán)，而是通过培训和(hé)实践，让团队掌握AI能力，专注策略创新与创意发挥，将重复性分析和执行交给AI。 Tankler总结道，“Acloudear的(de)目标，是让营销团队从重复性工作中解放，专注于策略创新与(yǔ)价值创造，最终将“流量思维”转变(zhuǎnbiàn)为“客户经营思维”，实现‘用数据说话(shuōhuà)、用智能决策’的精准增长，构筑起难以逾越的品牌护城河。” 当(dāng)流量红利成为历史，真正的(de)增长始于对客户价值的深度挖掘。Acloudear致力于利用SAP Emarsys的先进技术，帮助出海品牌从依赖经验(jīngyàn)和(hé)直觉，真正转向由数据和智能驱动的科学决策，从而在激烈的市场竞争中保持领先！（咸宁新闻网）