江夏区纸坊街一小区一年逆袭 荣获2024年示范项目

荆楚网(wǎng)（湖北日报网）讯 （记者谭明猛 通讯员陈波、熊竹）“现在电梯再也不‘罢工(bàgōng)’了，下雨(xiàyǔ)也不怕积水，物业费交得心甘情愿！” 江夏区嘉和(hé)世纪华庭小区居民胡女士的感慨，道出了271户业主的心声。这个曾因 “服务差、管理乱(luàn)” 登上武汉市 “十差(shíchà)不满意小区” 榜单的老旧小区，在江夏区纸坊街三潭社区(shèqū)与(yǔ)新物业的联手治理下，仅用一年时间实现 “逆生长”，近期，荣获2024年 “物业管理示范项目”，成为老旧小区治理的 “逆袭范本”。 “老大难” 小区的(de)困局 服务与收费“恶性循环” 建成于2009年的嘉和世纪华庭，曾是让居民头疼的 “问题社区”：三星级物业费标准下，电梯每月故障3次(cì)、下水道雨季倒灌成 “水塘”、公共(gōnggòng)区域沦为 “杂物(záwù)仓库”。由于物业长期不作为，物业费收缴率仅41%，设施老化与(yǔ)服务缺位形成恶性循环，2023年更被列为全市(quánshì)物业管理 “十差” 典型。 破题密钥 “共管考核制(kǎohézhì)” 让物业“动”起来 面对这一(zhèyī)困局，三潭社区积极探索创新，构建了 “共管考核制” 治理体系，并引入武汉嘉佳欣物业管理有限公司，为(wèi)小区的蜕变注入(zhùrù)了强大动力。 资金(zījīn)共管是 “共管考核制” 的重要(zhòngyào)基石。社区推动物业(wùyè)与业委会携手创建专项共管账户，将物业费、公共区域收益等统一纳入其中。每一笔资金的流向都清晰透明，业主可随时查看账目(zhàngmù)及财务凭证。通过考核与业主评分(píngfēn)决定物业公司的收入，有效督促新物业提升服务品质。 服务(fúwù)考评机制则是激励新物业积极作为的 “指挥棒”。三潭社区建立起科学的业主满意度(mǎnyìdù)评价体系，将物业公司的收入与服务质量紧密挂钩，通过季度考核结果直接与物业企业服务费拨付、续聘资格强(qiáng)挂钩，“干好干坏不一样”，服务好不好(hǎobùhǎo)，居民说了(le)算！这一措施极大地激发了物业公司提升服务的积极性和主动性。 蜕变之路 从 “被吐槽” 到 “争点(zhēngdiǎn)赞” 在新物业公司(wùyègōngsī)入驻后(hòu)，凭借其专业的服务团队和高效的管理模式，积极响应 “共管(gòngguǎn)考核制” 要求，小区(xiǎoqū)的改变立竿见影。物业第一时间组建电梯(diàntī)维修专班，对故障电梯进行全面检修和定期维护，如今电梯平稳运行(yùnxíng)，居民再也不用担心被困电梯的风险；针对雨季下水道倒灌问题，物业投入大量人力物力，对排水系统疏通改造，彻底解决了这一顽疾。 在环境维护方面，物业增加了保洁(bǎojié)频次，对小区绿化进行(jìnxíng)精心修剪和补种；安全管理上，升级门禁系统，加强安保巡逻，让居民住(zhù)得安心。仅用一年时间，小区便发生(fāshēng)了翻天覆地的变化。物业费收缴率从41%跃升至(zhì)98%，居民满意度高达98.9% ，曾经脏乱差的老旧小区如今环境整洁、设施完善。 小区(xiǎoqū)(xiǎoqū)的成功转型，不仅为居民带来了实实在在的幸福生活，也成为了老旧小区治理的典范。2024年，该小区被武汉市物业管理(wùyèguǎnlǐ)协会江夏区工作委员会授予 “2024年物业管理示范项目” 称号，这是对三潭社区(shèqū)创新(chuàngxīn)治理模式的高度认可，也是对新物业和小区全体居民共同努力的最好褒奖。 三潭社区相关负责人表示，我们将以嘉(jiā)和世纪华庭小区为样板，进一步推广 “共管考核制” 治理体系，引入更多优质(yōuzhì)物业，让更多的老旧小区实现华丽转身，为居民(jūmín)创造更加美好的居住环境。